Politique d'expédition et de retour

Nous voulons que vous puissiez tester les produits Lalo chez vous, en déplacement et au moment des repas avec votre tout-petit. Nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir les commandes dès que possible et toutes les commandes d'un sous-total supérieur à 100 $ bénéficient de la livraison gratuite (aux États-Unis continentaux, à l'exception des produits EllaOla). Pour vous assurer que vous avez trouvé la bonne solution pour votre famille, nous accepterons les retours sur les meubles pour un remboursement complet dans les 100 jours suivant la livraison et les 30 jours sur tous les articles et accessoires non-meubles, sous réserve de quelques conditions :
  • Votre demande de retour (y compris votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de commande) doit être envoyée par e-mail à notre équipe à dans la fenêtre de retour (30 ou 100 jours) à compter de la date de livraison de votre produit.
  • Les frais de retour seront couverts pour les retours effectués depuis les États-Unis continentaux. Les commandes provenant de l'extérieur des États-Unis continentaux sont soumises à des frais d'expédition et/ou de restockage.
  • Veuillez conserver la boîte si vous êtes encore en train de prendre votre décision finale, car tous les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine. Les articles retournés sans emballage d'origine seront soumis à des frais d'expédition et de restockage.
  • Toutes les étiquettes et étiquettes de produit doivent rester attachées.
  • Toutes les pièces, les outils de montage et les accessoires doivent être inclus avec votre retour pour recevoir un remboursement complet.
  • Votre période d'essai de 100 jours commence le jour où vous recevez votre commande initiale. Si vous effectuez un échange dans ce délai, la période d'essai ne sera pas prolongée.
  • La collection de bain, la vaisselle, les feuilles de coloriage géantes, les accessoires de chaise, les cartes d'art et les livres cartonnés relèvent de notre politique de retour de 30 jours et ne peuvent être retournés que s'ils ne sont pas ouverts et inutilisés dans les 30 jours suivant la réception de vos articles.
Nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine une fois que nous aurons reçu votre retour et que notre équipe aura confirmé qu'il répond aux conditions ci-dessus. Nous nous réservons le droit de refuser un retour et de refuser un crédit si un produit retourné ne répond pas à ces critères.
Les produits suivants vendus par Lalo sont fabriqués par d'autres marques et soumis à leurs politiques de retour :
  • The Dough Project : vente finale, aucun retour accepté.
  • Humidificateurs Canopy : Vente finale, aucun retour accepté.
  • Plan Toys : vente finale, aucun retour accepté.
  • EllaOla : Vente Finale, aucun retour accepté.
POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Vous pourrez annuler une commande pendant la phase de traitement en nous envoyant un SMS, un appel ou un e-mail à 646-863-5225 ou .
Si vous avez déjà reçu un numéro de suivi, votre commande a été expédiée et il est trop tard pour annuler. Vous pouvez toujours retourner les articles non désirés conformément à notre politique de retour.

GARANTIE PRIX PROMOTIONNEL
Nous ne voulons pas que vous manquiez quelque chose ! Nous honorons les prix promotionnels sur toute commande passée dans les sept (7) jours avant le début d'une promotion et/ou si votre commande n'a pas été expédiée.

Voici comment cela fonctionne:
Si vous achetez un produit directement chez nous et que ce produit est à la fois en stock et disponible à un prix inférieur sur notre site Web lors d'un événement de vente dans les 7 jours suivant votre date d'achat d'origine, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser la différence de prix par rapport à votre paiement initial. méthode.

PRODUITS LALO ACHETÉS AILLEURS
Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits achetés auprès d'autres fournisseurs ; veuillez travailler avec le magasin où vous avez acheté votre ou vos articles Lalo conformément à leur politique de retour. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les articles achetés sur Babylist, Maisonette et Monica & Andy.

S'il y a un problème avec votre article, veuillez contacter notre équipe à et nous vous aiderons à le résoudre pour vous.